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湖南省張家界荷花國際機場
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近日，張家界機場安全檢查站在即將保障完最后一個航班準備清場收工之時，從廣播里傳來了催促登機的聲音，這引起了當值人員的高度警惕，四處張望，找尋這最后一位“迷失”的旅客。 正在安檢執勤的安檢員周奉溱傾耳一聽，還是一位外國友人，便立即告知同班的同事，縮小搜索范圍，終于，在出發大廳旅客待檢區找到了這位在休息區角落里悠閑待著的外籍旅客，正戴著耳機玩著手機。 周奉溱趕緊跑到旅客身邊，一邊告訴他飛機即將起飛，需要馬上過安檢，一邊協助旅客扛起他的隨身箱包，指引他向安檢通道奔去。外籍旅客“似懂非懂”地來到驗證柜臺前，連連致謝。但當行李過X光機時，開機員又緊張了起來，測試機屏幕顯示，隨身行李中含有超量的洗漱用品、登山杖以及玩具彈弓等限帶物品，估摸著時間，大概率是趕不上辦理托運和打包快遞了。 看著外籍旅客無助的眼神，熱心腸的安檢員們立即詢問目的地是哪兒，得知是上海浦東后，大家都松了一口氣，只要快遞能送到，一切都不是問題。隨后，雙方加上了微信，催促登機聲再一次響起。在安檢員們的注視下，外籍友人朝著登機口跑去，一步三回頭，一再致以最真摯的感謝。 在日常工作中，為保證旅客安全、方便快捷地通過安檢，減少旅客候檢時間，安全檢查站先后從硬件配置、軟件更新、流程優化、貼心服務等多方面、多舉措為旅客提供了一系列溫馨、舒適的過檢環境，提高了旅客過檢體驗，近日，連續收到了旅客的多次好評、點贊，這不僅僅是對安檢工作的極大支持和褒獎，也是安全檢查站在探索落實如何解決“安全與服務”重點難點問題的良好實踐。 一封封感謝信、一段段飽含真情謝意的文字，像在寒風刺骨的冬天遇到的遮風避雨地，照耀了“真情服務”的方向，也給了奮斗在一線的安全檢查站員工莫大的鼓舞。張家界機場安全檢查站將始終堅持“以安全為重點，以服務為中心”，從滿足旅客多樣化需求出發，在突破創新中不斷提高服務品質。通訊員：全云 周奉溱編輯：歐湘蓉
查看詳情1月29日，張家界機場地勤保障部獲吉祥航空贈予“真情待人服務先鋒”錦旗。 地勤保障部歷年來高度重視旅客體驗，通過優化服務流程、精進業務培訓、創新技能比武形式等舉措，扎實提升員工綜合素養和服務質量，致力打造“悅登機”服務品牌，將“真情服務”落到實處。 面對在新冠肺炎疫情影響下安全保障和疫情防控的雙重壓力，地勤保障部注重加強與各航空公司的業務溝通、協調配合，在雙方的通力協作下，滿足了旅客安全、高效、愉快的出行需求。 辛勤耕耘結碩果，真抓實干譜新篇。春運伊始，鮮紅的錦旗更加激發了員工對工作的熱情，對使命的擔當。下階段，地勤保障部全體員工將全力以赴、砥礪前行，向春運期間廣大乘機出行旅客交出一份平安順利的滿意答卷。通訊員：段艷陽編輯：歐湘蓉
查看詳情1月28日，為期40天的春運正式開啟，這是新冠肺炎疫情常態化防控下的首個特殊春運。張家界機場提前部署，統籌安排，始終把疫情防控和安全運行擺在春運保障工作的最突出位置，從嚴從緊從細落實各項工作，加強防疫管控，優化服務環境，為旅客提供安全、舒適、便捷、溫馨的出行體驗。防疫放在首位，多措并舉保安全 受國內疫情防控形勢和各地疫情防控政策影響，人口流動規模將顯著低于以往，實際航班執行率具有不穩定性，且存在節前客流相對分散，節后返程較為集中等現象，給張家界機場春運保障和疫情防控工作疊加了不小的壓力和挑戰。為確保旅客平安順暢出行，張家界機場推行完善多項保障舉措。 張家界機場從源頭嚴防，在過程嚴控，制定出臺《張家界機場2021年春運疫情防控工作方案》，繼續做好旅客進入候機樓時佩戴口罩提醒、紅外線無感測溫及健康碼查驗，值機、安檢、登機時保持“一米線”間隔、手部消毒，加密公共區域消殺頻次，空調系統啟用全新風模式、增加通風系統清洗消毒頻率，強化對健康碼信息或紅外測溫異常等特殊情況處置以及加強員工自身防護管理、流動管控等常態化防控工作。同時，時刻緊盯國內疫情防控形勢變化，以便及時啟動相應管控措施。 據預測，今年春運期間平均氣溫起伏較大，將出現較強的低溫雨（雪）降溫過程。為應對極端天氣情況下可能帶來大面積航班延誤、候機樓旅客聚集等特殊情況下的防疫風險，張家界機場完善各類應急預案和應急措施，積極做好物資準備，并加強安全隱患排查、空防安全、機坪運行、消防安全以及危險品運輸管理，切實提高應對各種突發情況處置能力，全面提升安全裕度。以人民為中心，真情服務護暢行 升級旅客體驗，全面梳理各項服務保障流程，繼續推廣引導旅客進行“無紙化”乘機，感受智慧化服務體驗，提升出行效率。 重視特殊旅客服務，加強對無陪兒童、輪椅旅客及老年旅客的悉心護航，聚焦老年人運用智能技術困難問題，設置人工服務柜臺、無健康碼驗證通道及優先窗口，并安排工作人員為有需要的旅客進行引導服務，方便老年旅客能夠便捷乘機。溫暖相伴出行，志愿服務暖人心 積極開展“春運出行，溫暖相伴”志愿服務,春運期間，志愿者們全天在候機樓開展秩序維護、咨詢引導、便民利民等貼心服務。春運開始的第一天，在候機樓出發大廳，還為每位乘機旅客送上了“年味濃濃”的中國結、毛絨吉祥物等精美小禮品，用真情的溫暖陪伴旅客歸家的路途。 據了解，張家界機場還將在春運期間開展“迎春送福”活動，邀請張家界市書法老師現場寫春聯、寫福字送給出行旅客。在元宵佳節，開展“歡樂猜燈謎，喜慶過元宵”猜燈謎活動，營造濃厚的節日氛圍。通訊員：歐湘蓉
查看詳情1月28日，春運開啟的第一天，張家界機場領導班子一同前往機務維修站、機場保障部、消防護衛部、地勤保障部和機場運行管理部等機坪作業部門，看望慰問堅守奮戰在一線的干部職工，并送上防寒保暖物資。 慰問中，公司領導與一線員工們親切交談，感謝他們一年來努力克服疫情影響，在統籌疫情防控和機場高質發展中不懈的堅守和辛勤的付出，并叮囑大家，在這個特殊時期，要加強自我防護、認真履職盡責，切實做好春運疫情防控和運輸保障工作，確保廣大人民群眾的出行安全。 隨后，公司領導來到員工宿舍，囑咐管理人員要多多了解宿舍員工生活情況，積極為員工排憂解難，結合生產實際情況，做好員工的后勤保障工作。 接下來，張家界機場工會將陸續對困難職工、特殊崗位、退休員工代表及防疫一線工作人員等多個群體開展慰問活動，繼續做好工會“送溫暖”工作，切實發揮工會“大家庭”作用，讓員工在慰問中得到更多的獲得感和認同感，真正感受到工會的溫暖，過上一個歡樂祥和、溫馨愉快的春節。通訊員：歐湘蓉
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1月16日13時55分，YI3398 航班平穩降落在張家界荷花國際機場，標志著英安通用航空株洲＝常德＝張家界低空短途航線順利首航。 據悉，英安航空“株洲＝常德＝張家界”航線從1月19日起，計劃每周執飛三班（周二、四、六），航班可搭載17名乘客，航班號為YI3383/5/4/6。9:00從張家界機場起飛，9:30到達常德機場，10:00由常德機場起飛，10:50到達株洲蘆淞機場；返程11:20從株洲蘆淞機場起飛，12:10到達常德機場，12:40再由常德機場起飛，13:10飛抵張家界機場。 低空短途運輸航線方便快捷、體驗舒適，旅客僅需提前1小時到達機場登機，滿足快速出行需求，飛行高度在3000米左右，在體驗空中交通便捷性的同時，還能在空中鳥瞰沿途美景。 該航線的開通，進一步提升了張家界與周邊其他城市之間的通達性，給旅客帶來更加豐富的出行選擇，同時，將促進通用航空與省內重點旅游區的深度融合，助力地方經濟社會高質量發展。 張家界機場也將根據最新的防疫要求，嚴密監控樓內旅客流動、及時做好特殊情況處置、定時進行重點場所消殺通風、合理儲配防護用品、強化員工流動管控及個人防護并加強防疫監督檢查，時刻繃緊疫情防控和安全生產這根弦，持續鞏固來之不易的防疫成果。通訊員：歐湘蓉
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