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張家界機場分公司“巾幗標兵”風采（一）

文/ 最后更新于2021-03-04 瀏覽次數：1627

宋海燕地勤保障部助理員

? ? ? 把旅客當“家人”，用真情和陪伴溫暖旅客行程。

　　作為一名工作在一線的地勤人員，宋海燕始終踐行“真情服務”的理念，想旅客之所想、急旅客之所急，每當遇到老人、小孩兒、孕婦等特殊旅客時，她更是關懷備至。有一次她值班，一名聾啞旅客到站后，因無人接機便準備只身離開機場，她知道后馬上將客人帶到休息室，一邊將情況反映給航司工作人員，一邊與其家屬取得聯系，在派工作人員將旅客送達家屬預定的酒店時，那名旅客緊緊握著她的手，雖然沒有說話，但無聲的環境中充滿著感動。宋海燕這樣幫助旅客的事例并不少見，她把真情服務旅客作為自己的初心，并一直默默的努力踐行著初心，旅客的一聲謝謝，一個微笑，對她來說就是豐厚的回報。

　　把同事當“親人”，用熱情和樂觀團結機場職工。

　　宋海燕在機場里是出了名的熱心大姐姐，新冠疫情爆發初期，一位貨運員工突感身體不適，出現了擔心、焦慮等心理應激反應，她得知后**時間與其打電話溝通，耐心開導，替他分析前因后果，提供解決方案，作為公司EAP專員，她堅持每天到部門各個崗位安撫員工情緒，積極作為，爭取共渡難關。員工們有困難、有問題，總是會**個想到宋海燕，她的熱心細心會讓人安心放心。工作之余，宋海燕還積極組織或參與文體活動，熱愛運動的她，還是分公司籃球隊、排球隊、氣排隊和羽毛球隊的主力隊員，曾多次代表分公司出戰集團“氣排球”比賽，并取得優異成績。

　　把工作當“事業”，用青春的擔當和毅力克服一切困難。

　　從業近二十年，宋海燕一直奮戰在基層一線多個崗位，無論身處何方，她都心懷感激，從不計較個人得失。2015年由于部門人手不足，產假還未休完她及時返崗；2018年地保部貨運工作差錯率猛增，她受部門指派蹲點貨運1個月，從員工培訓、工作記錄、車輛管理、現場操作等多個方面發現問題，排查隱患；2019年成為助理員參與部門值班，她報著謙虛謹慎的學習態度和扎實的業務知識，成功的處置了多起突發事件；2020年初，新冠疫情突發，她放棄和親人的團聚，堅守在疫情防控**線，協助制定部門崗位疫情防控措施，管理部門防疫物資等，每項工作都盡心盡責，保持了部門疫情防控大局穩定。

　　善戰者無赫赫之功，赤忠者無夸夸之言。在平凡的崗位做平凡的工作，二十年如一日樂觀的迎接挑戰、克服困難，熱情的對待工作，對待旅客和同事，默默踐行著忠誠干凈擔當的品格，這就是宋海燕——民航事業的巾幗“螺絲釘”。

羅夢婷消防護衛部醫救中心副主任

　　2020年春節，本該是家家戶戶團聚的日子，但是被猝不及防的新冠病毒所打破，一場無聲的“戰疫”悄然來襲。

? ? ?當疫情防控戰的號角吹響，張家界機場醫療急救中心全員立刻取消休假、奔赴“戰場”。在這個分秒必爭的特殊時期，羅夢婷選擇堅守，在候機樓內24小時輪番值守、測溫、排查、登記，筑起了一道堅強的健康防線。

　　疫情爆發正值春節，全國醫療物資全面告急，醫療急救中心倉庫的一次性口罩也提示庫存不足。為補充疾控應急物資儲備，確保新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作正常運行，急需采購大批量防護口罩。這時，羅夢婷挺身而出、勇挑重擔，主動肩負起口罩采購這項嚴峻工作，由于時間緊、任務重、需求大，問遍全市多個供貨商均表示庫存不足，于是她發動身邊的各類資源親戚、朋友、親戚的朋友等。幾經周折，終于在三天后通過各種渠道聯系到了合適的供貨廠家，并訂購了一次性口罩20000個。七天內，訂購的口罩陸續全部到庫，清點完倉庫庫存登記完臺賬記錄，此時的羅夢婷終于長舒一口氣，說道：“終于解決了機場對疫情的燃眉之急！”

　　這是一場與時間抗衡的戰“疫”。從2020年1月21日緊急迎戰之日起，延續時間之久，前所未有。400多個日日夜夜，戮力同心，先后經歷了國內防擴散、防境外輸入、常態防反彈、防冬春蔓延、隔返防控等重要階段，這其中有著無數不為人知的付出、不畏生死的沖鋒、不計得失的堅守，而羅夢婷也始終奮戰在抗疫最前線，從未退縮，無怨無悔。

王丁機場保障部員工

? ? ? 王丁踏實肯干、求真務實，接手檔案整理工作以來，更是盡職盡責，2020年，分公司檔案工作規范化建設在她及同事的共同努力下被評定為“省二級”。平時，她自覺加強業務學習，提高工作效率，平時虛心向業務能力強的同事請教，多聽多想多問多做，努力提高自己的工作能力，用積極向上的態度對待一切新事物。她通過自學完成了湖南大學《人力資源管理》本科段學習，2017、2018年分別獲得了分公司**通訊員、2019年集團公司**通訊員。她認為，在崗位上一天天的學習的累積就是不斷前進的動力。

? ? ? 干一行、愛一行、鉆一行。王丁說：“我不求有豐功偉績，但求自己干每一樣都不比別人差”。參加工作二十年來，她換過幾次崗位，都堅信不管在哪個崗位只要你肯鉆、肯學，沒有什么會難得住你。檔案工作千頭萬緒，別人眼中始終覺得這是一個清閑的崗位，就是整理幾盒檔案，查幾份文件，沒什么大不了的。但是，如果接觸過檔案，做了檔案這份工作，就會明白其中的艱辛，檔案的形成過程嚴密而繁瑣、枯燥又乏味，每一份檔案的形成，都要經過收集、整理、裝訂、鑒定、分類、確定文件順序、劃分保管期限、加蓋歸檔章、電腦錄入、打印目錄、備考表、裝盒，填寫檔案盒背脊、上架等一系列嚴格的歸檔程序，才能變“雜亂無章”為“井井有條”，最終形成檔案庫房里一排排整齊列隊的檔案資料。可見檔案工作的辛苦枯燥、工作量大，要求檔案員要有足夠的耐心、細心、恒心、愛心和平常心。王丁在這個崗位上始終履行著自己的職責，以兢兢業業的工作態度，蓬勃向上的工作干勁，通過辛勤勞動，使工作卓有成效。

? ? ? 習總書記說：“檔案工作是需要弘揚‘工匠精神’的工作，也是能夠培育專家、造就大師的工作。” 這是對檔案工作的肯定，也是對檔案從業人員的肯定。在檔案管理工作上，注定沒有轟轟烈烈，沒有萬眾矚目，可是只要你肯鉆研，腳踏實地，忍受枯燥，也能創造出一片天地。王丁就是憑著這種堅定的信念、頑強的毅力、執著的追求，用女性特有的細心、真心、耐心默默地堅守在蘭臺崗位上，展示了巾幗風采。

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