2019年7月1日-7月15日，張家界機場累計安全保障航班運輸起降1376架次、運送旅客 16.1萬人次，分別同比增長23.41%、31.13%，旅客主要來自北京、上海、廣州、深圳、長沙等城市,預計暑運后續航班架次和旅客將繼續保持增長態勢。

　　
　　面對暑運以來航班架次和旅客吞吐量的大幅增長，張家界機場多措并舉、多點發力，積極做好暑運工作，確保旅客走得順暢、走得舒心。

　　優化流程 提升旅客乘機體驗
　　為應對客流高峰，值機柜臺充足開放，在航班密集時段，柜臺全開保障，確保旅客排隊時間不超過8分鐘；設專職維序員，提供問詢、維序及引導服務，指導旅客采用自助值機或“無紙化”乘機等方式，提高值機效率，縮減旅客值機等待時間；為晚到旅客發放“晚到免排一貼通”卡片，并引導至安檢通道優先通關，避免誤機。

　　用心用情 提供特殊旅客服務
　　暑假來臨，迎來了“無陪”兒童出行高峰期，為保障“無陪”兒童的乘機安全，將開啟全流程貼心周到的服務，合理安排座位、加強關注力度、專人引導接送及機上交接等，并在到達廳新增對于兒童危險玩鬧行為的語音溫馨提示，加強現場巡視，做好小旅客的重點保障服務。
　　加大對老、幼、病、殘、孕等重點旅客的保障力度，繼續做好“軍人依法優先”、“殘疾人優先”等專項服務；在出發廳問詢臺，提供系列便民服務，防暑應急藥品、針線、創可貼等一應俱全，用點滴服務細節溫暖旅客的出行之路。

　　控溫節能 提升旅客出行體驗

　　暑運期間天氣炎熱，旅客到達機場候機樓要感覺涼爽又舒適，樓內溫度就不能太高，也不能太低。為此，張家界機場對候機樓現有運營設備及能源消耗情況來了一次大摸底、大清理、大維護。
　　6月份，運管部候管室聯合機保部維護隊對候機大廳、隔離區、國際出發、貴賓室等設施設備進行巡查，重新確認樓內8個風機房的22個風機開關詳細位置，以確保候機樓內溫度隨時不低于24度，又能保證空調等設備安全運行。
　　為達到節能降耗的目的，運管部候管室又利用航班間歇期和不同天氣的特點，調整航站樓內照明運行模式，根據樓內照明的強弱及室外光照條件通知監控室進行開關燈，在節能的同時，有效保證了航站樓內的照明質量。

　　加強巡查 確保旅客乘機安全
　　暑運以來，張家界機場加大對航站樓內運營秩序監管，加強高峰時段重點區域、值機柜臺、安檢通道的巡查力度，確保候機大廳旅客秩序井然。
　　加大樓內各個飲水點巡視力度，保障直飲機正常運行，不出現斷水、缺少水杯等情況的發生。每天航班結束后，大田物業工作人員對飲水機周圍進行消毒，隨時保持飲水機清潔衛生，讓旅客在機場喝到放心健康的水。

　　加強清潔 打造清爽候機環境　　

　　針對暑運期間客流集中的特點，大田物業重點對航站樓內的登機口、廊橋端、地毯、衛生間、垃圾桶進行打掃，加強玻璃門、扶梯扶手、扶梯等重點區域和人員頻繁進出、觸摸位置的清潔和消毒。

　　為保證候機樓內保潔品質，候管室組織大田物業對新進員工進行專業消毒方法及實際操作培訓。暑運期間，每天對各個衛生區域進行大面積消毒工作，做到客流量集中區域隨臟隨掃，衛生間每天兩人上崗，確保候機樓內環境衛生干凈整潔、無異味。特別是遇航班延誤的情況下，積極做好后勤服務保障工作，共同打造舒適、愜意的候機樓環境。                              

通訊員：王丁 歐湘蓉
                                   文章編輯：張慧