8月6日23：30，由西安飛往張家界的MU2431航班降落在張家界荷花國際機場。在旅客下客過程中，一名外籍男子突感不適，經機場地面工作人員和醫護人員緊急處理，旅客身體逐漸恢復，正常開啟張家界之旅的行程。

醫護人員迅速趕到廊橋對旅客開展救護

　　據機場工作人員回憶，該男子在廊橋上突然出現頭痛、發抖、出虛汗等癥狀，痛苦地坐在地上。廊橋操作員及地面服務人員迅速趕到現場并疏通旅客，保持廊橋空氣流通，同時聯系機場醫務室，通知救護車到達廊橋下待命。
　　機場醫護人員到達現場后，一邊觀察旅客癥狀，一邊用英語與旅客進行溝通。醫護人員對旅客進行了血壓、血糖測試，結果顯示正常，了解到其經常坐飛機，并無其他病史，初步確定旅客為水土不服或因低血糖引起的頭暈不適癥狀。

醫護人員攙扶旅客走出廊橋

　　約5分鐘后，旅客癥狀得到明顯緩解。地服工作人員為旅客遞上溫水，后經醫護人員反復溝通確認，旅客不需要送醫院。機場醫護人員囑咐隨行同伴，后續注意密切觀察，確保旅客身體健康。為防止旅客再次出現突發情況，現場工作人員遞上機場緊急聯系方式及報警電話。一切處理妥當之后，服務室用輪椅將旅客推送至到達廳。

機場工作人員準備用輪椅將旅客推送至到達廳

　　離開時，外籍旅客一行紛紛對機場工作人員豎起了大拇指，高度稱贊張家界機場工作人員細致耐心地服務態度和專業嚴謹的工作作風。
　　據了解，今年暑運以來，張家界機場累計妥善處理類似旅客突發情況約10起，受到旅客高度好評。
　　機場相關負責人介紹，根據往年暑運保障的特點和今年7月份以來的連續高溫天氣情況，張家界機場提前部署，多措并舉，防止旅客突發中暑等不適癥狀。張家界機場醫務室配備夏桑菊、人丹、清涼油等防暑物資，免費提供給旅客。每天旅客高峰時段，醫護人員會來到候機區，為有需要的旅客提供免費血壓、血糖測量等醫療服務。每個廊橋上都配備了急救藥包，并在每個廊橋定點處設立應急平臺，制定應急流程和應急處理便聯卡，以便出現突發狀況時，旅客能在第一時間得到治療。完善高溫保障相關應急處置方案，為暑運旅客安全、愉快出行提供強有力的支撐。

通訊員：張慧 李振樺